Politica dei resi

Come restituire un prodotto?

Con Electraline, hai 14 giorni per cambiare idea! Se uno o più prodotti del tuo ordine non ti soddisfano, puoi cambiarli o restituirli in tutta semplicità entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

NB: Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali accessori e istruzioni. Non dev'essere stato utilizzato.

1. Potrai restituire un prodotto ad Electraline seguendo la procedura guidata: compila il form Problemi con l'ordine
2. Invia il tuo pacco al seguente indirizzo: Electraline 3PMark S.P.A. Via Dell’Artigianato 2 Concorezzo (MB) - 20863
3. Attendi il rimborso. Alla ricezione del pacco, il team Electraline verificherà che le condizioni del reso siano soddisfatte per procedere al rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale, entro 6 giorni lavorativi. 

 

Ho cambiato idea, non voglio più il prodotto (recesso) 

ll recesso implica che hai cambiato idea dopo aver ricevuto il prodotto in buone condizioni e vuoi restituirlo al venditore per averne il rimborso.

Quali sono le condizioni per poter usufruire del recesso?

• È necessario che comunichi al commerciante la tua volontà di usufruire del recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto (troverai la procedura qui di seguito: compila il form Annullamento ordine).
• Secondo la legislazione attuale, hai tempo 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per restituire un prodotto che non ti soddisfa.
• Trascorso questo periodo di 14 giorni di calendario, il venditore non potrà effettuare alcuna sostituzione o rimborso.
• I prodotti non dovranno essere utilizzati e senza alcuna traccia o segno.
• Le spese di spedizione saranno a tuo carico. Sarai libero di scegliere il corriere che preferisci.

 

Chi paga le spese di restituzione?

Tutto dipende dalla ragione:

Hai cambiato idea e non vuoi più il prodotto (recesso).

• Le spese di restituzione saranno a tuo carico.
• Potrai scegliere la spedizione che preferisci.

Attenzione: Non dimenticare di chiedere al trasportatore un attestato di consegna con servizio di tracciamento per fornire la prova di spedizione al commerciante. Se hai effettuato il reso senza servizio di tracciamento ed il commerciante non ha ricevuto il prodotto, egli non potrà purtroppo rimborsarti.

Compila il form Annullamento ordine

Se hai ricevuto un prodotto difettoso/incompleto/non conforme:

Le spese saranno a carico del venditore il quale ti comunicherà la modalità di restituzione: 

• Etichetta prepagata: dovrai solo consegnare il tuo pacco all'ufficio postale.
• Ritiro a domicilio da parte del corriere: dovrai organizzare con il commerciante la data e l'orario per il ritiro del tuo pacco a domicilio da parte dal corriere.

Compila il form Problemi con l'ordine